AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Therapeutische Dienstleistung

  1. Vertragsgegenstand: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die
    Erbringung therapeutischer Dienstleistungen durch Ganya Fendy an den Kunden.
  2. Terminvereinbarungen: Termine werden im Voraus vereinbart und können je nach Verfügbarkeit der Therapeutin verschoben oder storniert werden. Termine sollten mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt oder verschoben werden.
  3. Ausfallgebühr: Bei Absagen innerhalb des 24-Stunden-Fensters kann eine Ausfallgebühr in Höhe von CHF 120 erhoben werden. Diese Gebühr dient dazu, die entstandenen Kosten für die ungenutzte Zeit zu decken und den Termin für andere Kunden verfügbar zu machen.
  4. Vertraulichkeit: Alle Informationen, die im Rahmen der Therapiesitzungen besprochen werden, werden vertraulich behandelt und unterliegen den geltenden Datenschutzbestimmungen.
  5. Haftungsausschluss: Die therapeutischen Dienstleistungen dienen der Unterstützung des Kunden bei persönlichen Herausforderungen und der Förderung seines Wohlbefindens. Die Therapeutin übernimmt keine Haftung für die Handlungen oder Entscheidungen des Kunden außerhalb der Therapiesitzungen.
  6. Gebühren und Zahlungsbedingungen: Die Gebühren für therapeutische Dienstleistungen werden vor oder nach jeder Sitzung gemäß den vereinbarten Konditionen bezahlt. Zahlungen können in bar, per TWINT oder auf andere vereinbarte Weise erfolgen.
  7. Abrechnung und Versicherung: Die Therapeutin stellt dem Kunden bei Bedarf eine Rechnung aus, die für die Einreichung bei Versicherungen verwendet werden kann. Der Kunde ist für die Abrechnung mit seiner Versicherung verantwortlich.
  8. Änderungen der AGB: Die Therapeutin behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
  9. Gerichtsstand und anwendbares Recht: Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Gerichtsstand Locarno

Stornierungsbedingungen für Massage-Termine

  1. Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, um eine volle Rückerstattung oder Neuterminierung zu ermöglichen.
  2. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin vorgenommen werden, können zu einer Stornierungsgebühr führen oder dazu führen, dass die volle Gebühr für den Termin fällig wird.
  3. Kunden, die ihren Termin verspäten, verlieren möglicherweise ihre Zeit für die Massagebehandlung, wenn dies die nachfolgenden Termine beeinträchtigt.
  4. Notfälle werden nach eigenem Ermessen des Unternehmens behandelt und können von den regulären Stornierungsbedingungen abweichen.
  5. Kunden, die nicht zum vereinbarten Termin erscheinen, ohne ihn zu stornieren oder zu verschieben, können für den versäumten Termin die volle Gebühr berechnet bekommen.
  6. Änderungen oder Stornierungen von Terminen müssen telefonisch oder persönlich vorgenommen werden und können nicht per E-Mail oder Nachrichtendienste erfolgen.

Schutz vor unangemessenem Verhalten

  1. Respektvoller Umgang: Kunden sind verpflichtet, sich während der Therapiesitzungen respektvoll und angemessen zu verhalten. Jegliche Form von Belästigung, Diskriminierung, Gewalt oder verbaler Missbrauch wird nicht toleriert und kann zur Anzeige gebracht werden.
  2. Grenzen setzen: Die Therapeutin behält sich das Recht vor, Grenzen zu setzen und Therapiesitzungen zu beenden, wenn ein Kunde unangemessenes Verhalten zeigt oder die Therapieprozesse stört.
  3. Recht auf Ablehnung: Die Therapeutin behält sich das Recht vor, Kunden abzulehnen oder die Geschäftsbeziehung zu beenden, wenn ein Kunde wiederholt unangemessenes Verhalten zeigt oder die Therapiesitzungen nicht konstruktiv nutzen kann.
  4. Schutz der eigenen Sicherheit: Die Therapeutin ist berechtigt, angemessene Maßnahmen zum Schutz ihrer eigenen Sicherheit zu ergreifen, falls ein Kunde eine unmittelbare Gefahr darstellt oder bedrohliches Verhalten zeigt.
  5. Datenschutz: Kundeninformationen werden vertraulich behandelt, jedoch behält sich die Therapeutin das Recht vor, Informationen über unangemessenes Verhalten an die entsprechenden Behörden weiterzugeben, falls dies erforderlich ist.

Berufskodex für Therapeutinnen

Als professionelle Therapeutin verpflichte ich mich zu folgenden ethischen Grundsätzen:

  1. Vertraulichkeit: Ich respektiere die Vertraulichkeit aller Informationen, die im Rahmen meiner therapeutischen Arbeit offenbart werden, und halte mich strikt an die geltenden Datenschutzbestimmungen.
  2. Respekt und Empathie: Ich behandele alle Kunden mit Respekt, Würde und Empathie, unabhängig von ihrer Herkunft, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion oder anderen persönlichen Merkmalen.
  3. Integrität: Ich handle stets in Übereinstimmung mit meinen ethischen Grundsätzen und vermeide Interessenkonflikte sowie jegliche Form von Ausbeutung oder Missbrauch meiner Position als Therapeutin.
  4. Grenzen und Selbstpflege: Ich respektiere die persönlichen Grenzen meiner Kunden und ermutige sie, Selbstfürsorge zu praktizieren. Gleichzeitig achte ich auf meine eigenen Grenzen und sorge für meine eigene Gesundheit und Wohlbefinden.
  5. Professionalität: Ich halte mich an die höchsten Standards professioneller Praxis und bilde mich kontinuierlich weiter, um meinen Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
  6. Verantwortlichkeit: Ich übernehme die Verantwortung für meine Handlungen und Entscheidungen als Therapeutin und bin bereit, mich bei Bedarf fachlicher Überprüfung zu stellen.
  7. Kontinuierliche Reflexion und Weiterentwicklung: Ich reflektiere regelmäßig meine Arbeit als Therapeutin, lerne aus meinen Erfahrungen und strebe danach, mich kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Berufskodex dienen dazu, die Beziehung zwischen der Therapeutin und den Kunden auf transparente und ethische Weise zu regeln.

FENDY Massage & SpA